12月2日，日报“记者调查·曝光台”专栏以《“服务空挡”暴露智慧城市建设“短板”》为题，反映了沂源县图书馆借书证办理只收现金、不能线上支付的问题。

对于市民反映的这一问题，沂源县文化和旅游局高度重视，深刻反思工作中存在的服务群众意识不强、管理手段落后、服务措施不到位等问题。他们主动作为，借鉴先进地区经验，采用身份证登记备案取代借书证的方式，不再收取借书证押金。

目前，该局已订购身份证读卡器、自助借还机身份证读写器，并进行安装优化，已于12月7日开始实行新办证方式。今后，市民办理借书证全部免收押金，为读者办证提供便利。市民对沂源县文化和旅游局的积极态度与解决问题的诚意，表示满意。